Perguntas frequentes sobre a recarga NovaTV

A recarga libera o app NovaTV com canais ao vivo, filmes e séries atualizados, em 2 telas simultâneas na mesma conta, pelo período escolhido: 30, 90 ou 365 dias.

Sim. São nomes diferentes para o mesmo produto: um código que libera o app NovaTV por 30, 90 ou 365 dias. Serve tanto para ativar pela primeira vez quanto para renovar uma conta que venceu.

O plano mensal sai por R$ 18,90 (30 dias). O trimestral custa R$ 49,90 e vem com 3 códigos de 30 dias (R$ 16,63/mês). O anual custa R$ 129,90 por 365 dias, o equivalente a R$ 10,83/mês.

Depois que o PIX é confirmado, o código é enviado automaticamente para o e-mail informado no checkout, em geral em poucos minutos, 24 horas por dia. Confira também as pastas de spam e promoções. Se não chegar em 15 minutos, fale com o suporte.

O pagamento é só por PIX. Não existe cobrança recorrente: quando o período acaba, você decide se quer renovar.

Sim. O pagamento é feito via PIX em checkout seguro e não pedimos senha, cartão nem dados bancários. Antes de pagar, confira o valor e o nome do recebedor no app do seu banco.

Pode. O código chega no e-mail informado no checkout e você repassa para a pessoa. Ele vale para a conta NovaTV em que for inserido.

O trimestral entrega 3 códigos de 30 dias. Use um código por vez e guarde os outros para os meses seguintes. Na dúvida sobre quando usar o próximo, fale com o suporte.

Abra o NovaTV e entre na opção de inserir código (recarga ou ativação). Quando o acesso está vencido, o próprio app costuma mostrar essa tela ao abrir. Digite ou cole o código, confirme e confira a nova validade.

Confira letra por letra, sem espaços no começo ou no fim, e se o código ainda não foi usado. Verifique também se o app instalado é mesmo o NovaTV (apps com nome parecido não aceitam esse código). Se continuar, fale com o suporte antes de comprar outro código.

Não. Erro de conexão, de instalação ou de digitação do código não se resolve com outra recarga. Se a validade da conta ainda está vigente, fale com o suporte antes de comprar.

Todos os planos incluem 2 telas simultâneas na mesma conta. Dá para assistir em dois aparelhos ao mesmo tempo, por exemplo a TV da sala e o celular.